阿里巴巴国际站询盘分配规则是什么?

作者:admin 时间:2020-05-06 阅读:
一、询盘分配规则包括:区域分配、按产品分配、客户第一原则
提醒:所有询盘分配及规则设置都是由主账号或业务经理来操作的(主账号分配整个公司的询盘,业务经理分配下属业务员的询盘)

按区域分配
按区域分配好后,对应区域的买家发来的询盘给到对应区域的负责人。 一个区域只能分给一个帐号。没有负责人的区域对应的买家发来的询盘给到公司联系人,此时和产品属于哪个账号是没有关系的。

按产品分配
买家针对某一个产品发来的询盘,分配给该产品对应的负责人,若买家是针对公司发来的询盘,给到公司联系人。此时,不管客户来自哪个区域,只要这个产品是属于谁的,询盘就给谁。

优先按已有的客户所属关系, 分配新询盘(客户第一原则):
后续该买家对不同业务员负责的产品发询盘,都会自动分配给同一个业务员处理,避免撞单。

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二、询盘分配设置步骤

主账号登陆:MA-商机沟通-设置(或点此登录),如下图:




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三、询盘分配功能优化 (分配询盘可同时分配客户给子账号、主账号询盘可轮流分配子账号)

功能说明:

部分主账号不负责运营,不处于公司询盘,系统自动分配主账号名下的询盘,并在支持在手动分配询盘时选择分配客户关系,避免重复操作

功能上线时间:
2019年7月11日(手工分配询盘功能变更全量发布)
2019年7月11日(新增主账号询盘分流设置功能,逐步灰度)

1)手工分配询盘(分配询盘时可同时把客户分配子账号)
迭代前:分配询盘只能把询盘分配给对应的子账号



迭代后:
主账号除了分配询盘之外,还可以勾选把客户也分配给该子账号(默认不勾选)
ü如客户没被任何子账号加为“我的客户”,勾选后系统会自动把客户加为该子账号的客户;
ü如客户已是某业务员的客户,勾选后系统会把客户转移给新分配给的子账号;
ü该权限只有主账号有。为避免客户冲突,业务经理暂时只有分配询盘的功能,没有勾选分配客户的功能。



2)新增主账号询盘分流设置功能(可将主账号收到的询盘“轮流”分配给对应的业务员或业务经理)
1.PC询盘List增加询盘设置入口:
在询盘List页面左侧新增“询盘分流设置”,并增加New的标识,可以方便找到询盘分流设置


2.进入询盘分流设置界面:
可将主账号收到的询盘以“轮流”的形式分配给对应的业务员或业务经理(见下方截图)


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